Objectifs Comprendre le mécanisme des Emotions Maîtriser ses Emotions et les utiliser positivement Réagir adéquatement aux Emotions de ses interlocuteurs Rester efficace lors de situation émotionnellement difficile Contenu 1. Qu’est-ce qu’une Emotion? Définitions et mécanismes des émotions Notion d’Intelligence Emotionnelle Identification et analyse des émotions (dynamisantes, désagréable, …) 2. Gestion et maîtrise des Emotions Auto-évaluation Identification des déclencheurs. Canaliser le … Lire la suite de Gestion des émotions